Договор-оферта
договор оказания дистанционных информационно-консультационных услуг по испанскому языку
г. Москва 01 февраля 2020 г.
Индивидуальный предприниматель Самсонкина Екатерина Сергеевна (ОГРНИП: 313774622800688), именуемый в дальнейшем Исполнитель публикует настоящий Договор-оферту, являющийся публичной офертой, содержащей все существенные условия оказания дистанционных информационно-консультационных услуг по испанскому языку, адресованной любому заинтересованному физическому лицу, именуемому в дальнейшем Клиент.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Оферта» — предложение, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор о предоставлении услуг на тех же существенных условиях, что содержатся в настоящей Оферте;
«Клиент» — физическое лицо, заключившее Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте;
«Договор» — договор о предоставлении Клиенту услуг по обучению испанскому языку, заключенный между Исполнителем и Клиентом на условиях настоящей Оферты в момент акцепта (принятия) Клиентом условий Оферты (далее – «Акцепт»);
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты, совершенное путем предварительной оплаты Услуг;
«Заявка» – заказ Клиента на оказание выбранных услуг на условиях, перечисленных на соответствующей странице сайта Исполнителя;
«Услуги» или «Услуга» – услуги по очному или дистанционному обучению испанскому языку, предоставляемые Исполнителем Клиенту на условиях и в соответствии с положениями Договора, с предоставлением учебных материалов и без таковых;
«Сайт Исполнителя» – интернет-сайт, размещенный по адресу в сети Интернет www.espalabra.ru, на котором размещена информация о предоставляемых услугах и правилах их предоставления;
«Контактные данные» — номер телефона и/или адрес электронной почты и иные данные Клиента и Исполнителя, предоставляемые ими в целях исполнения настоящего Договора;
«Занятие» или «Занятия» – очная или дистанционная консультация по испанскому языку, проводимая преподавателем для Клиента. Длительность занятия определяется условиями приобретенных Клиентом услуг;
«Учебный месяц» — время обучения, равное четырем (4) неделям от даты начала Занятий. Учебный месяц не совпадает с календарным месяцем.
1. АКЦЕПТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящий текст, адресованный физическим лицам, является официальным, публичным и безотзывным предложением Исполнителя заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг по испанскому языку с любым Клиентом на условиях, указанных в тексте настоящего Договора и размещенных на сайте.
1.2. Совершение Клиентом действий по оплате услуг Исполнителя считается акцептом. Акцепт оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями настоящего предложения без оговорок, что равносильно заключению договора на оказание информационно-консультационных услуг по обучению испанскому языку. Если Клиент не согласен с каким-либо из положений настоящего Договора, он не вправе оплачивать услуги Исполнителя.
1.3. С момента акцепта Клиентом настоящий Договор считается заключенным. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством РФ. Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения на сайте Исполнителя новой редакции публичной оферты. Новая редакция Договора действует с момента ее размещения на сайте Исполнителя.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту услуги по проведению занятий по испанскому языку, а Клиент обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
2.2 Услуги Исполнителя включают в себя комплекс информационно-консультационных услуг, перечисленных на сайте www.espalabra.ru и организации консультирования Клиента третьим лицом (далее — Преподаватель).
2.3. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется размером оплаты и количеством оплаченных Клиентом занятий.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Клиенту надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.1.2.Не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Клиентом в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Клиента.
3.1.3. Восполнять или не взимать оплату за занятия, пропущенные по вине Исполнителя.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, и использовать необходимое программное обеспечение в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
3.2.2. Менять преподавателя по своему усмотрению как с предварительным согласованием такой смены с Клиентом, так и без такого согласования.
3.2.3. Требовать от Клиента своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2.4. Вести аудио-видео-запись занятий с целью контроля качества обучения.
3.2.5. Использовать электронный адрес и номер телефона Клиента для отправки ему рекламно-информационных материалов, направленных с целью информирования Клиента о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. При отсутствии письменного или устного отказа Клиента в получении данных материалов, направленного в адрес Исполнителя, согласие на получение данного рода материалов считается подтвержденным.
3.2.6. Отказать Клиенту в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.
3.2.7. В одностороннем порядке изменять условия оказания услуг в рамках настоящего Договора путем размещения на сайте Исполнителя новой редакции публичной оферты со своевременным извещением Клиента об изменениях.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Предоставить все сведения и данные, необходимые Исполнителю для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
3.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
3.3.3. Своевременно и полностью оплачивать Исполнителю стоимость оказываемых Услуг.
3.3.4 Не вести аудио- и/или видеозапись занятий без уведомления Исполнителя и получения его письменного согласия. В случае получения согласия Исполнителя на аудио- и/или видеозапись занятий не передавать зафиксированную подобным образом информацию третьим лицам.
3.3.5. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем, в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера и контактных данных Исполнителя) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
3.4. Клиент вправе:
3.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 2 (двух) часов с момента его проведения Клиент не сообщит Исполнителю об обратном.
3.4.2. Сменить группу не более двух раз за месяц. О своем желании он обязан заблаговременно известить Исполнителя (до начала текущего блока).
3.4.3. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.
4. ПЕРЕНОС ЗАНЯТИЙ И НЕЯВКА НА ЗАНЯТИЯ
4.1. Исполнитель имеет право переносить занятия (в случае болезни преподавателя и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Клиента не менее чем за 4 часа до начала предполагаемого занятия.
4.2. Клиент вправе не явиться на урок, однако урок будет проведен даже в его отсутствие.
4.3. Клиент не может передать право посещения занятий другому лицу.
4.4. Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Клиента необходимого программного обеспечения или технических проблем с оборудованием или Интернетом.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРИ ОБУЧЕНИИ В ГРУППЕ
5.1. Стоимость Услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются на Сайте Исполнителя по адресу https://www.espalabra.ru/
5.2. Продолжительность одного занятия в группе – от 2 до 5 академических часов. 1 академический час составляет 45 минут.
- оставить на сайте Исполнителя заявку на подбор группы с возможным участием в предварительном бесплатном пробном занятии (возможно не более 3-х пробных занятий). В группах с нулевым уровнем и в группах, начинающих обучение с начала какого-либо уровня и не занимавшихся ранее, бесплатное пробное занятие невозможно;
- по итогам пробного занятия принять окончательное решение о заключении (не заключении) настоящего Договора. В случае желания Клиента заключить Договор и оплатить услуги Исполнителя, Клиент должен оплатить их любым из предложенных Исполнителем способов. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность произведенных платежей и оплату сопутствующих налогов, сборов и банковских расходов. Исполнитель не хранит данные банковских карт Клиентов на своих ресурсах, включая серверы, облачные технологии и т.п.;
- получать на занятии необходимые для обучения учебные материалы от Исполнителя;
- перевестись в другую группу такого же уровня при наличии в ней мест (до начала текущего блока);
- получить возврат предварительной оплаты, если группа не начала занятия в назначенный срок;
- бесплатно посещать один разговорный клуб испанского языка в неделю (начиная от уровня А1.2);
- оплатить услуги Исполнителя подарочным сертификатом в рамках предусмотренного сертификатом временного периода. В случае если Клиент не использовал подарочный сертификат в предусмотренные им сроки, такой сертификат сгорает без денежной компенсации Клиенту;
- в случае пропуска занятий Клиент может компенсировать эти часы, посещая по согласованию с Исполнителем занятия в параллельных группах своего уровня (если таковых не имеется, то в группах более низкого уровня).
Условия компенсации занятий:- чтобы восполнить пропущенные занятия, Клиент должен связаться со школой и предварительно записаться на подобные уроки. Без предварительного согласования с Исполнителем Клиент не может прийти на выбранные им занятия для компенсации;
- компенсация возможна только:
- в течение трех месяцев с момента пропуска занятия;
- если в группе, которую Клиент собирается посетить, обучается не больше 8 человек;
- только для действующих учеников, которые оплачивают обучение. В случае, если Клиент прекращает обучение (берет паузу, не имеет на своем счете оплаченных занятий), то Клиент перестаёт считаться действующим учеником, и право восполнения пропущенных уроков по данному договору на него больше не будет действовать.
- в течение трех месяцев с момента пропуска занятия;
- когда Клиент записывается на занятие для компенсации пропущенных уроков, то он подтверждает свою ответственность за посещение данного урока:
- если Клиент не может явиться на занятие, он должен уведомить Исполнителя. В случае отсутствия предварительного оповещения о невозможности посетить урок, занятие для Клиента будет считаться использованным;
- отмена или перенос возможны не более двух раз. В противном случае, данное занятие для компенсации больше нельзя будет использовать.
- если Клиент не может явиться на занятие, он должен уведомить Исполнителя. В случае отсутствия предварительного оповещения о невозможности посетить урок, занятие для Клиента будет считаться использованным;
- чтобы восполнить пропущенные занятия, Клиент должен связаться со школой и предварительно записаться на подобные уроки. Без предварительного согласования с Исполнителем Клиент не может прийти на выбранные им занятия для компенсации;
5.3. Один месяц обучения составляет 4 недели (4 или 8 занятий, в зависимости от типа группы). Учебный месяц отсчитывается от даты начала занятий, он не совпадает с календарным месяцем.
5.4 Клиент имеет право:
5.5. Услуги оказываются Клиенту при условии их полной предоплаты, если иное не предусмотрено условиями акции или специального предложения. Срок действия краткосрочных тематических курсов и тематических мероприятий (клубов) ограничен условиями, указанными при покупке.
5.6. Оплата должна поступить на счет Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до начала запланированного курса. При поступлении оплаты менее чем за 24 часа до запланированного урока Исполнитель вправе отказать в участии в занятиях. В случае непоступления оплаты от Клиента Исполнитель вправе аннулировать расписание занятий Клиента и предоставить освободившееся место другим заинтересованным лицам.
5.7. В случае прохождения курса Клиент обязан своевременно вносить плату за предоставляемые услуги не позднее первого занятия каждого нового учебного месяца.
5.8. Исполнитель имеет право:
- не производить возврата оплаты за обучение Клиенту после начала занятий;
- не открывать группу при наличии менее 5 записавшихся Клиентов;
- переносить дату начала занятий до набора минимального числа Клиентов в группе;
- изменять расписание занятий до начала курса по согласованию с Клиентом;
- при наличии 3-х Клиентов в группе, увеличить стоимость обучения на 25%;
- приостановить оказание услуг на период официальных праздников в Российской Федерации.
5.9. Стоимость услуг Исполнителя может быть изменена в одностороннем порядке путем изменения информации о стоимости услуг в соответствующем разделе сайта Исполнителя. Данные изменения не распространяются на ранее оплаченные Клиентом услуги.
5.10. Место проведения занятий групп: в случае очных занятий — школа испанского языка ESPALABRA, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 22, стр. 1. В случае онлайн-занятий — на онлайн-платформах Zoom или Skype.
6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРИ ИНДИВИДУАЛЬНОМ ОБУЧЕНИИ
6.1. Стоимость Услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются на Сайте Исполнителя по адресу: https://espalabra.ru/clases-individuales/
6.2. Исполнитель обязуется:
- при получении заявки от Клиента подобрать ему преподавателя с подходящим расписанием;
- после получения оплаты в согласованные с Клиентом сроки организовать проведение занятий с выбранным преподавателем;
- вести учет проведенных занятий и своевременно извещать Клиента об окончании оплаченного блока услуг;
- своевременно извещать Клиента об изменениях в расписании занятий;
- не взимать оплату за занятие, пропущенное по вине Исполнителя, и предоставить Клиенту аналогичное занятие бесплатно согласно оговоренному расписанию;
- приостановить оказание услуг на период официальных праздников в Российской Федерации.
6.3. Исполнитель не производит возврата денег за обучение после начала занятий.
6.4. Все учебные материалы включены в стоимость обучения и выдаются преподавателем на занятии.
6.5. Клиент обязуется:
- производить оплату сразу за 4 или 8 индивидуальных занятия вперед по предварительно согласованному расписанию;
- вносить изменения в расписание не менее, чем за 12 часов до начала занятия. В случае отсутствия оповещения Исполнителя в срок оплаченное занятие считается проведенным и оплата за него списывается;
- не передавать право посещения занятий третьему лицу;
- принять к сведению, что когда Клиент посещает индивидуальные занятия вдвоем с другим Клиентом, то ответственность за оплату занятий и оповещение Исполнителя лежит на обоих Клиентах. Если один Клиент пропускает занятие, а другой посещает его, то оплата списывается с обоих Клиентов как за полностью проведенное занятие. В случае подобного пропуска возможно полностью отменить урок для обоих Клиентов, тогда следует заранее уведомить Исполнителя об отмене урока (не менее, чем за 12 часов до начала занятия). Либо один Клиент может посетить занятие, оплатив его отдельно, как индивидуальное занятие для одного ученика с преподавателем.
6.6. Клиент может бесплатно посещать один разговорный клуб испанского языка в неделю (начиная от уровня А1.2).
6.7. Клиент вправе приостановить оказание индивидуальных занятий с сохранением оговоренного расписания при соблюдении следующих условий:
— продолжительность перерыва не более 60 календарных дней;
— на балансе Клиента должно быть не менее 1 предварительно оплаченного занятия на дату начала перерыва.
В случае необходимости повторного приостановления Исполнитель вправе не сохранять за Клиентом оговоренное расписание и предоставить освободившееся время иным заинтересованным лицам. Последующее возобновление занятий потребует повторного обсуждения графика занятий Сторонами.
Приостановить занятия Клиент имеет право сроком до 6 месяцев. По прошествии 6 месяцев с даты последнего проведенного занятия все оставшиеся приостановленные занятия будут списаны.
6.8. Исполнитель вправе заменить преподавателя при наличии уважительных причин (болезнь, отпуск, прекращение договорных отношений и пр.), своевременно уведомив об этом Клиента. В случае отказа заниматься с новым преподавателем, Клиент вправе приостановить занятия до возвращения преподавателя в порядке, предусмотренным Договором, или расторгнуть настоящий Договор.
6.9. Стоимость услуг Исполнителя может быть изменена в одностороннем порядке путем изменения информации о стоимости услуг в соответствующем разделе сайта Исполнителя. Данные изменения не распространяются на ранее оплаченные Клиентом услуги.
6.10. Место проведения индивидуальных занятий: в случае очных занятий — школа испанского языка ESPALABRA, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 22, стр. 1. В случае онлайн-занятий — на онлайн-платформах Zoom или Skype.
7. ПОРЯДОК УВЕДОМЛЕНИЙ
7.1. Стороны уведомляют друг друга о любых возникающих в ходе исполнения Договора вопросах и обстоятельствах путем направления электронного письма на электронный адрес info@espalabra.ru
7.2. В случае изменения контактных данных Сторона обязана незамедлительно уведомить о новых контактных данных другую Сторону. Негативные последствия, связанные с оказанием услуг в рамках настоящего Договора и возникшие из-за несвоевременного извещения об изменении контактных данных, несет Сторона, не известившая о таком изменении.
7.3. Предоставляя контактные данные Клиент выражает свое согласие на обработку его персональных данных Исполнителем в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации о персональных данных.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) (стихийные бедствия, военные действия, решения органов государственной власти и пр.). Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
8.2. В случае возникновения спорных ситуаций вследствие распространения Клиентом информации, записанной в ходе занятий с преподавателем (нарушения авторских прав, условий использования, предоставление третьим лицам без разрешения правообладателя и т.п.), Клиент несет полную ответственность согласно российскому законодательству перед лицами, чьи права были нарушены.
8.3. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору, Стороны в первую очередь пытаются решить в досудебном порядке путем переговоров. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, может обратиться в суд общей юрисдикции по месту нахождения ответчика.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Клиентом и действует:
а) до момента исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Клиентом по Договору предоплаты,
б) до момента расторжения Договора.
9.2. Клиент соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Клиентом и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
9.3. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, а предоплата возвращается Клиенту.
10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Договор может быть расторгнут досрочно:
а) по соглашению Сторон в любое время,
б) по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.
10.2. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.
10.3. При расторжении Договора Клиент имеет право на возврат денежных средств за непроведенные занятия с неистекшим сроком действия в размере, равном сумме неисполненных Исполнителем обязательств с удержанием расходов на банковские операции.
Реквизиты
| ИП Самсонкина Е.С. |
| Адрес: 125047, Москва, ул.2-я Миусская, 3-5 |
| ИНН: 772013857287 |
| ОГРНИП: 313774622800688 |
| Наименование банка: ПАО СБЕРБАНК |
| р/с: 40802.810.0.40000161178 |
| к/с: 30101.810.4.00000000225 |
| город банка: Москва |
| БИК: 044525225 |